Hallo liebe Foris,
ich wollte hier mal meine Erfahrungen mit Civita Tours bezüglich unserer Ausflugsstornierung im Juni 2020 mitteilen.
Im Dezember 2019 hatte ich den Ausflug Klassisches Rom gebucht. Mitte Mai 2020 stellte sich dann leider heraus, daß unsere Kreuzfahrt von der Reederei wegen der ganzen Corona-Misere abgesagt werden mußte und somit habe ich mich dann per Email an Civita Tours gewand und den Ausflug (fristgerecht lt. Bedingungen von Civitatours) storniert. Ich bat um Rückzahlung des Ausflugspreises. Darauf hin erhielt ich einen Gutschein mit Gültigkeit 31.12.2021. Darauf hin habe ich dann erneut per Email um Rückzahlung des Geldes gebeten und erklärt, daß ich bis 31.12.2021 nicht nach Civitaveccia kommen werde und damit keine Verwendung für einen Gutschein hätte. Ich bekam als Antwort, daß dies ein Gutschein, nach italienischem Recht wäre und das Geld nicht zurückgezahlt wird.
Zum Glück hatte ich die Buchung via Paypal gezahlt. Ich habe dann den Käuferschutz von Paypal eingeschaltet. Es hat ca. einen Monat gedauert, aber dann hatte ich eines schönen Tages mein Geld wieder auf dem Konto.
Ich kann in diesen Zeiten nur davon abraten, bei Citiva Tours zu buchen, wenn überhaupt nur ganz kurzfristig. Auf jeden Fall den Ausflugspreis mit Paypal bezahlen.
Liebes Admin-Team: Bitte Beitrag schließen, er soll nur eine Info sein.